Un compte en ligne à créer ? Un rendez-vous à prendre avec un conseiller ? Modifier des coordonnées de paiement ? Comment faire une demande d’aide (Aced) de l’action sociale ? Rien de plus simple, notre chaîne YouTube « Les tutos de l’Urssaf Ile-de-France » est là pour répondre aux besoins de nos publics.
Simplification et autonomie
Pour permettre à nos usagers de réaliser facilement et de manière autonome leurs démarches, nous leur proposons de courts tutoriels vidéos décrivant toutes les étapes d’une démarche, par exemple : comment prendre un rendez-vous, créer son compte en ligne, faire une demande d’aide, etc.
D’autres vidéos visent à améliorer la compréhension du statut d’auto-entrepreneur ou encore à faire connaître les premières démarches à réaliser quand on devient employeur.
Les thématiques des vidéos sont déterminées en fonction des motifs de contact les plus récurrents auprès de nos différents canaux de contact.
Nos dernières vidéos
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