Le réseau des Urssaf participe pleinement au programme d’amélioration continue des services publics Services publics +, au travers de 8 engagements auprès de ses publics. Depuis le mois d’octobre, l’Urssaf Ile-de-France est présente au sein du réseau France services du Val-de-Marne. Une première étape avant une généralisation sur toute la région francilienne, en 2025.
Avec l’intégration des services Urssaf au sein de France services, l’Urssaf Île-de-France poursuit son engagement de transformation des services publics, pour offrir des services plus proches, plus simples et plus efficaces à ses usagers.
L’objectif est de proposer un premier niveau de réponse aux questions fréquentes et de faciliter l’accès aux démarches administratives des usagers.
Qui est concerné par cette nouvelle offre d’accueil ?
- Les particuliers employeurs adhérents au Cesu et à Pajemploi et leurs salariés ;
- Les auto-entrepreneurs qui démarrent et n’ont pas encore de compte en ligne pour réaliser leurs démarches.
Grâce à cet accompagnement de proximité, l’Urssaf souhaite renforcer sa présence sur le territoire francilien, et son offre d’accueil des usagers.
Depuis le mois d’octobre, ce dispositif a été mis en place dans le département du Val-de-Marne. Un déploiement progressif est prévu en 2025, sur l’ensemble de la région francilienne.
Les conseillers France services du Val-de-Marne ont été formés par l’Urssaf Île-de-France afin d’apporter une réponse de premier niveau et orienter les usagers dans leurs démarches administratives.
Concrètement, l’accompagnement permet :
- Aux particuliers employeurs adhérents au Cesu ou à Pajemploi : de créer un compte en ligne pour bénéficier des offres « Cesu + » ou « Pajemploi + » (services permettant aux particuliers de déléguer le versement de la rémunération de leur salarié à l’Urssaf), et de l’Avance immédiate de crédit d’impôt pour les utilisateurs du Cesu.
- Aux salariés des particuliers employeurs adhérents au Cesu ou à Pajemploi : de bénéficier des services de l’Urssaf, et notamment de créer un compte en ligne, d’imprimer et télécharger leurs bulletins de paie pour les communiquer à France Travail, etc.
- Aux auto-entrepreneurs qui démarrent leur activité ou n’ont pas encore de compte en ligne : d’être accompagnés dans la création d’un compte en ligne, l’utilisation des services en ligne, et notamment le dépôt de la déclaration du chiffre d’affaires, la demande d’attestation, ou l’utilisation de la messagerie pour contacter l’Urssaf.
A propos de France services
France services, c’est un réseau de plus de 2 700 lieux d’accueil et d’accompagnement pour aider à la réalisation des démarches administratives du quotidien. Le programme a pour objectif de rapprocher les citoyens des services publics et de l’administration.
Cette mission s’avère d’autant plus importante dans certains territoires, notamment dans les zones rurales, les quartiers prioritaires de la politique de la ville ou les territoires d’outre-mer. L’accueil en France services est rendu possible pour tous, sans conditions ni rendez-vous. France services est un label de l’Etat pouvant être octroyé aux structures respectant l’ensemble des critères du cahier des charges.
Retrouvez nos points Urssaf au sein du réseau France services juste ici :
Nous localiser – Points d’accueil France services du Val-de-Marne.