Entreprendre, c’est relever des défis, prendre des décisions et s’appuyer sur des partenaires fiables. L’Urssaf Île-de-France accompagne les entrepreneurs à chaque étape, avec un objectif clair : instaurer une relation de confiance fondée sur la transparence, l’écoute et des repères concrets.
Des repères concrets pour renforcer la confiance
La confiance se construit sur des actions tangibles. L’Urssaf propose des dispositifs pensés pour sécuriser vos démarches et vous accompagner dans la durée :
La visite conseil : un accompagnement sur mesure
Un service gratuit et personnalisé pour anticiper vos obligations et éviter les erreurs. Lors de ce rendez-vous, un expert répond à vos questions et vous donne des repères clairs pour sécuriser vos pratiques.
Pourquoi choisir la visite conseil ?
- Un échange individualisé pour sécuriser vos démarches.
- Des conseils pratiques pour prévenir les risques d’erreurs.
- Une approche pédagogique pour mieux comprendre vos obligations sociales.
Des actions de prévention
Des campagnes d’information pour vous aider à comprendre vos droits et obligations, grâce aux lettres d’information, les outils (simulateurs, barèmes…) sur urssaf.fr, les guides pratiques…
Le droit à l’erreur : un engagement concret pour les entrepreneurs
Parce qu’une erreur peut arriver à tout le monde, l’Urssaf applique le droit à l’erreur, prévu par la loi pour un État au service d’une société de confiance. Ce dispositif vous permet de corriger vos déclarations sans pénalité lorsque l’erreur est commise de bonne foi.
Concrètement, cela signifie :
- Vous pouvez régulariser votre situation sans sanction financière.
- L’Urssaf vous accompagne pour identifier et corriger les anomalies.
- Lors des contrôles, si des cotisations ont été indûment versées, elles sont restituées à votre entreprise.
Le contrôle Urssaf : un gage d’équité et de confiance
Le contrôle Urssaf n’est pas seulement une vérification : c’est la contrepartie d’un système déclaratif et la garantie que tous les acteurs économiques appliquent correctement la réglementation.
Son objectif ? Assurer la juste application de la réglementation sociale, prévenir et corriger les erreurs déclaratives et délivrer conseils et bonnes pratiques aux usagers contrôlés.
Cette démarche contribue à protéger les droits des salariés, sécuriser le versement du juste montant de cotisations et maintenir un environnement économique concurrentiel.
Pourquoi est-ce important ?
- Préserver l’équité : chaque entreprise respecte les mêmes obligations.
- Sécuriser vos pratiques : le contrôle permet de détecter et corriger d’éventuelles erreurs.
- Restituer les sommes trop perçues : si des cotisations ont été indûment versées, elles sont reversées à l’entreprise.
- Renforcer la confiance : en garantissant la transparence et la conformité.
📌 En 2024 :
- 250,5 M€ reversés aux entreprises suite à un contrôle, au titre du droit à l’erreur.
- 580 M€ de redressements dans la lutte contre le travail dissimulé (+34 % vs 2023).
Ils en parlent : témoignages d’entrepreneurs
Lors de notre colloque « Accompagner l’entrepreneuriat en Île-de-France » et de la table ronde « Construire une relation de confiance », les participants ont partagé leur expérience et souligné l’importance des dispositifs proposés par l’Urssaf :
Sur le contrôle Urssaf :
« Avant le contrôle, j’étais tétanisée, j’avais des préjugés… Finalement, l’inspecteur était bienveillant et curieux. Je n’ai eu aucune amende, juste un conseil pour améliorer l’affichage obligatoire. »
Arreba Rehman, directrice générale de FretBay
Sur la visite conseil :
« Deux jours d’échanges riches, un document de restitution complet, des conseils pratiques… Cela nous a apporté de la réassurance et des pistes d’amélioration. »
Frédérique Beaufils, DRH du Groupe Référence
Ces retours confirment que la confiance repose sur la transparence, le dialogue et l’accompagnement.
👉 Pour en savoir plus, retrouvez le replay de la table ronde
Transparence, accessibilité, écoute : nos engagements
En tant que service public, l’Urssaf s’engage à :
- Informer clairement : des outils en ligne, des guides pratiques et des interlocuteurs dédiés.
- Être accessible : des services digitaux simplifiés et des points d’accueil pour un accompagnement humain.
- Écouter les usagers : grâce à des enquêtes de satisfaction et des dispositifs de dialogue.
Ces engagements s’inscrivent dans la démarche Service Public +, qui vise à rendre l’action publique plus simple, plus efficace et plus proche des attentes des citoyens. Concrètement :
- Des délais annoncés et respectés.
- Une information fiable et compréhensible.
- Une amélioration continue grâce à vos retours.
Vers un écosystème plus collaboratif
La confiance ne se limite pas à la relation Urssaf-entrepreneur. Elle s’étend à un réseau de partenaires : experts-comptables, chambres consulaires, incubateurs… Ensemble, nous construisons un environnement favorable à la réussite des projets entrepreneuriaux.
Entreprendre, c’est mieux avec les bons repères. L’Urssaf Île-de-France s’engage à être un acteur de confiance, à vos côtés, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : développer votre activité.