Découvrez dans notre infographie les chiffres clés de la médiation en 2022.
La médiation à l’Urssaf Île-de-France : une offre au service des usagers
La médiation est une offre de service gratuite qui permet aux usagers de l’Urssaf Île-de-France rencontrant des difficultés à l’occasion de leurs démarches de bénéficier de l’aide d’un tiers : le médiateur.
Sa mission ? Désamorcer les conflits, expliquer les décisions de l’Urssaf et proposer une solution amiable afin de résoudre le différend rencontré.
Indépendant, neutre et impartial, le médiateur est tenu au respect d’une charte d’éthique et soumis au principe de confidentialité.
Pour en savoir plus sur la médiation et les conditions de saisine du médiateur, rendez-vous sur iledefrance.urssaf.fr.