10/05/2023
Mode d’emploi pour votre demande de médiation
Vous rencontrez des difficultés à l’occasion de vos démarches auprès de l’Urssaf et souhaitez être accompagné(e) par le service de médiation ? Dans cet article, on vous explique comment procéder pas à pas.
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21/04/2023
[Infographie] Zoom sur les chiffres clés de la médiation en 2022
Découvrez dans notre infographie les chiffres clés de la médiation en 2022.
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12/11/2021
[Témoignage] Maud Douard, médiatrice à l’Urssaf Ile-de-France
Dans un précédent article, nous vous présentions notre dispositif de médiation, une offre au service des usagers. Aujourd’hui, Maud Douard, médiatrice à l’Urssaf Ile-de-France, nous apporte son témoignage et nous parle de son activité pour une approche au plus près de la réalité du terrain.
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01/10/2021
La médiation à l’Urssaf Ile-de-France : une offre au service des usagers
Expérimenté dès 2016 par l’Urssaf Ile-de-France, le dispositif de médiation est généralisé au sein de l’ensemble du réseau des Urssaf depuis 2019. Qu’est-ce que la…
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